СрокиВ соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», п.4 статьи 26.1. «Дистанционный способ продажи товара», вы можете вернуть товар надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине в течение 7 (семи) дней с момента получения товара.
Какой товар можно вернутьВозврат изделия возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его и товарный вид, потребительские свойства, этикетки, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат и обмен осуществляется в оригинальной, неповрежденной упаковке со всеми приложенными подарками, вложениями и фирменным мешком. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.Порядок действий при возврате1.Заполните заявление, вложенное в заказ, или самостоятельно скачайте заявление на возврат (кликабельная ссылка)
. Перечислите возвращаемые товары и укажите номер вашего заказа.Скачать заявление на возврат (кликабельная ссылка).
2. Тщательно упакуйте товар, чтобы он не пострадал на этапе транспортировки.
3. Отправьте посылку транспортной компанией СДЭК за ваш счет по адресу: 117405, Москва, МКАД 34 километр, Чертаново Южное.
Или второй вариант (зависит от условий договора СДЕК): Отправьте посылку транспортной компанией СДЭК, посетив удобный для вас пункт и сообщите сотруднику, что хотите сделать клиентский возврат в бренд КАКМАSЛО, назовите код организации —
00000004. Сообщите нам трек-номер для отслеживания по электронной почте kakmaslo_store@mail.ru. Мы будем очень признательны!
5. Денежные средства будут возвращены в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ. Срок зачисления денежных средств зависит от скорости обработки вашим банком.
6. После того, как мы получим посылку с товаром и произведем возврат денежных средств, вам на почту придет уведомление о совершении возврата.
Расходы на обмен и возврат КАКМАSЛО не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров надлежащего качества — все затраты возлагаются на потребителя.
Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества.Если доставленный товар оказался ненадлежащего качества, имеет производственный брак или не соответствует заказанному, покупатель вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии его наличия. Для этого необходимо связаться с нашей службой поддержки
в Telegram (кликабельная ссылка) или по почте kakmaslo_store@mail.ru, отправить фото и видео товара, где будут видны обнаруженные дефекты.